İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

1. Genel

KolayEsnaf, bulut tabanlı bir dijital abonelik (SaaS) hizmetidir. Bu sayfa, abonelik iptali, iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.

Satıcı: Kolay Esnaf — E-posta: info@kolayesnaf.com. Diğer iletişim bilgileri için İletişim sayfamıza bakınız (kolayesnaf.com/iletisim).

2. İptal (Aboneliği Sonlandırma)

Aboneliğini dilediğin zaman, içinde bulunduğun dönemi yenilemeyerek iptal edebilirsin. İçinde bulunulan ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet aynen devam eder.

Aboneliğin sona ermesi verilerinin silinmesi anlamına gelmez: hesabına girip verilerini görüntülemeye ve dışa aktarmaya devam edebilirsin. Yeni kayıt/düzenleme yapmak için planı yeniden başlatman yeterlidir.

3. İade

Hizmet dijitaldir ve ödeme onaylandığı anda erişime açılır. Bu nedenle, kullanılmaya başlanan dönemler için kural olarak iade yapılmaz (bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi, cayma hakkı).

İstisnai durumlarda iade değerlendirilir: teknik bir arıza nedeniyle hizmete hiç erişilememesi, yanlışlıkla/çift yapılan ödeme, ya da hatalı ücretlendirme. Bu hâllerde info@kolayesnaf.com adresine ödeme referansınla başvur; talebin incelenir.

4. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir. Geri ödeme, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak genellikle 3-14 iş günü içinde hesabına yansır.

İade tutarı, ödediğin bedeli aşamaz. İade talebinin sonucu e-posta ile bildirilir.

5. İletişim

İptal, iade ve geri ödemeye ilişkin her türlü talep ve soru için: info@kolayesnaf.com.