KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, KolayEsnaf uygulamasını işleten veri sorumlusu tarafından hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim verileri (ad soyad, e-posta, telefon), işletme bilgileri (işletme adı, sektör, adres), uygulama kullanım verileri (giriş kayıtları, işlem geçmişi) ve tarafınızca girilen müşteri/ticari veriler işlenmektedir.

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz; hizmetin sunulması, hesabınızın oluşturulması ve yönetimi, faturalandırma, destek sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve açık rızanıza bağlı olarak ticari iletişim amaçlarıyla işlenir.

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve ticari elektronik ileti bakımından açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. Aktarım

Verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde barındırma (hosting) ve altyapı sağlayıcılarıyla, yasal olarak yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım, mevzuata uygun güvenlik önlemleriyle yapılır.

6. Saklama Süresi ve İmha

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Saklama süresi dolan verileri otomatik olarak imha eden bir sistem her ay çalışır.

Ticari kayıtlar (teklif, tahsilat, kasa hareketi, çek/senet, servis kaydı), Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca 10 yıl saklanır. Hesabınızı kapatsanız dahi bu kayıtlar, yasal saklama ve zamanaşımı süresi boyunca erişime kapalı şekilde saklanır; süre dolduğunda kalıcı olarak silinir.

Hesabınızda kim, ne zaman, hangi kaydı değiştirdi bilgisi (işlem geçmişi) güvenlik ve hesap verebilirlik amacıyla tutulur; işletme sahibi bu geçmişi Ayarlar › İşlem Geçmişi ekranından görüntüleyebilir. Giriş kayıtlarında IP adresi ve cihaz bilgisi işlenir; parolalar hiçbir koşulda kayıt altına alınmaz.

Verilerinizin tamamını dilediğiniz an Ayarlar ekranından JSON olarak dışa aktarabilirsiniz (veri taşınabilirliği).

7. Haklarınız (KVKK m. 11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme, işleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi uygulama içi iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz.

8. Ticari İletişim ve Onay Yönetimi

SMS, e-posta ve arama tercihlerinizi hesabınızın “İletişim Tercihleri & KVKK” bölümünden dilediğiniz zaman güncelleyebilir, açık rızanızı geri çekebilirsiniz.

9. Çerezler ve Analitik Araçlar

Yalnızca genel tanıtım web sitemizde (kolayesnaf.com), hizmetlerimizi iyileştirmek ve tanıtmak amacıyla birinci ve üçüncü taraf çerezleri ile benzer takip teknolojileri kullanırız. Bu araçlar, giriş yaptıktan sonraki uygulama içi ekranlarında (panel, müşteri/ticari verileriniz) çalışmaz.

Google Analytics (GA4): Sitenin nasıl kullanıldığını (ziyaret, sayfa görüntüleme, cihaz ve oturum bilgileri) toplu ve istatistiksel olarak ölçmek için kullanılır.

Panel kullanım kaydı: Giriş yapmış kullanıcıların uygulama panelindeki sayfa görüntüleme ve tıklama hareketleri, hizmet kalitesini artırmak, destek taleplerini çözmek ve ürünü geliştirmek amacıyla kaydedilir. Bu kayıtlar yalnız platform yöneticisi tarafından görülebilir ve hizmet amacı devam ettiği sürece saklanır.

Microsoft Clarity ve Microsoft Advertising: Sitemizi nasıl kullandığınızı davranışsal metrikler, ısı haritaları (heatmap) ve oturum tekrarı (session replay) yoluyla anlamak ve ürün/hizmetlerimizi geliştirip tanıtmak için Microsoft Clarity ile iş birliği yaparız. Site kullanım verileri, birinci ve üçüncü taraf çerezleri ve diğer takip teknolojileriyle toplanır; bu bilgiler site optimizasyonu, dolandırıcılığın önlenmesi/güvenlik ve reklam amaçlarıyla da kullanılabilir.

Meta (Facebook) Pixel ve Dönüşümler API’si (Conversions API): Reklam kampanyalarımızın etkisini ölçmek ve size uygun tanıtımlar göstermek (yeniden pazarlama) amacıyla, tanıtım sitemizdeki sayfa görüntüleme ve kayıt tamamlama gibi olayları hem tarayıcı (Pixel) hem de sunucumuz üzerinden (Conversions API) Meta Platforms altyapısıyla paylaşırız. Sunucu taraflı paylaşımda e-posta, telefon ve ad gibi bilgiler yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (SHA-256 hash) olarak iletilir; bu paylaşım yalnızca çerez/pazarlama onayı verdiğinizde gerçekleşir.

Bu hizmetler kapsamında verileriniz, yurt dışında bulunan Microsoft, Google ve Meta altyapılarına, ilgili sağlayıcıların güvenlik önlemleri çerçevesinde aktarılabilir. Sitemizi kullanarak bu verilerin tarafımızca ve Microsoft/Google/Meta tarafından toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz.

• Microsoft Gizlilik Bildirimi →
• Google Gizlilik Politikası →
• Meta Gizlilik Politikası →